Capítulo 1: em que a heroína compra um tênis e, três meses depois, ele já não presta mais. Ela tenta solução no SAC da marca, mas demora vários dias para ser atendida.
Capítulo 2: em que os vilões do SAC da Olympikus não obedecem o código de defesa do consumidor — nem o bom senso — e não apresentam alternativas para a troca do produto. A heroína, desolada, precisa ir até a agência central dos Correios e enviar o tênis para o Rio Grande do Sul e ouve a promessa de que terá um novo de volta em longuíssimos 30 dias.
Capítulo 3: em que, passados 75 dias, em vez dos 30 prometidos, finalmente é feita a troca. Mas, em vez de receber um tênis novo, preto, 37, feminino, a heroína descobre ter em mãos um tênis masculino, número 40, branco e usado! Um tal de Paulo deveria tê-lo recebido.
E assim, caros espectadores, chegamos, finalmente, ao capítulo final da novela! O final feliz! Feliz por haver um final!
Antes, é claro, a heroína teve que enfrentar mais percalços com os vilões do SAC. Ela teve que ouvir da atendente Franciele que a única forma de devolver o tênis enviado por engano por um erro deles seria voltando à agência central dos Correios, lá na PQP. Que não ia estar sendo possível enviar via Sedex a cobrar, por exemplo, da franquia dos Correios AO LADO DE CASA. E que eles acharam uma solução mágica para o problema da troca (quase 3 meses depois!): depositariam o valor da compra (uma das soluções brilhantes que a heroína deu logo no primeiro capítulo), mas sem acrescentar o frete.
A heroína, furiosa, não se contém e, apesar de geralmente ser meiga e dócil, desta vez bate o telefone na cara da atendente. Alguns minutos depois, envia à vilã o seguinte email definitivo:
Depois desta, os vilões mudam totalmente o tom e enviam a seguinte mensagem a nossa heroína desolada (com grafia mantida intacta):
“Cara Cristina,
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Verificamos outras formas de lhe atender da melhor forma e o que podemos fazer para solucionar seu contato seria, uma coleta domiciliar do produto que você recebeu, para isso precisamos que nos informe um dia útil para agendarmos a coleta (lembramos que deve ter alguém no local para fazer a entrega ao carteiro).
E para Reembolsarmos podemos abrir uma exceção e oferecer o valor de R$ 125,00 de acordo com a nota fiscal mais o valor do frete, caso tenha interesse em receber este valor pedimos que informe os dados abaixo:
– nome completo do titular da conta; – cpf do titular da conta; – nome do banco; – número da agência; – número da conta.
O depósito será efetuado no dia útil seguinte ao recebimento das informações.
Aguardamos o seu retorno, o mais breve possível.”
E, assim, o carteiro busca o tênis na casa da heroína, que recebe, dois dias após a troca de mensagens — ou seja, hoje — o Reembolso (em maiúscula) de R$ 125 em sua conta corrente.
Com o qual comprará um tênis de qualquer outra marca. Da Olympikus, nem nos pés de um príncipe encantado!
E viverá feliz para sempre!
The End Leia todos os capítulos desta novela:
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