Uma empresa deveria tratar bem o cliente em todos os momentos: até quando ele não quer mais ser seu cliente. E parece que as empresas brasileiras, em sua maioria, ainda não entenderam isso. Elas investem uma bolada em marketing para atrair leads, depois outra bolada para convertê-los em clientes, mas investem bem pouco no pós-venda,… Continuar lendo Respeito ao consumidor, do namoro ao divórcio
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A banca da Creusa e a informação inflacionada
Quando eu era criança, ao longo de vários anos, ia passear com a Kika (meu apelido surgiu dessa minha querida vira-lata) até a padaria, para comprar pão, e depois ficava no mínimo uns 30 minutos batendo papo com a Creusa, dona da banca de revistas em frente. Fiz amizade com vários vizinhos ali na banca,… Continuar lendo A banca da Creusa e a informação inflacionada
Das pressões na vida de um bancário
Já faz uma semana que o Felipão soltou sua pérola, mas eu, como ex-funcionária do Banco do Brasil, não poderia deixar de comentar. Para quem não viu, ele disse o seguinte, no dia se sua posse como novo técnico da Seleção: — Se o jogador entrar sem pressão nenhuma, pensando que o objetivo é jogar… Continuar lendo Das pressões na vida de um bancário
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