Uma empresa deveria tratar bem o cliente em todos os momentos: até quando ele não quer mais ser seu cliente. E parece que as empresas brasileiras, em sua maioria, ainda não entenderam isso. Elas investem uma bolada em marketing para atrair leads, depois outra bolada para convertê-los em clientes, mas investem bem pouco no pós-venda,… Continuar lendo Respeito ao consumidor, do namoro ao divórcio
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#PérolasdoLuiz – a assinatura que deixa todo mundo mais feliz
Na última segunda-feira, o Luiz me mostrou um desenho que ele fez num papel, explicando: – Criei meu fotógrafo, mamãe. – Como assim? Seu fotógrafo? – Ah não. Meu autógrafo! E me mostrou o “autógrafo”, criado por ele, que une três coisas que ele ama: dinossauros, insetos (na verdade, é um molusco…) e bichos do… Continuar lendo #PérolasdoLuiz – a assinatura que deixa todo mundo mais feliz
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