Dia: 6 de maio, 2019

  Já faz uns 15 anos que faço compras pelo site das Lojas Americanas. Certamente foi a primeira loja em que fiz compras on-line na vida. Na época do meu primeiro cadastro, eu ainda tinha só Hotmail (para se ter uma ideia do tempo que faz!). Era cliente fiel. Mas a Americanas mudou. Virou uma… Continuar lendo Os 10 erros das Lojas Americanas: estudo de caso de um péssimo atendimento ao consumidor